Min mense kla nou oor die gehalte van die diens by Sberbank. Hulle kla oor Sberbank se pogings om wette en regulasies te oortree, om klante van hul geld te ontneem deur onnodige dienste, kredietkaarte, kommissies en versekering op te lê. In al sulke gevalle moet u by die toepaslike owerhede kla.
Instruksies
Stap 1
Skryf eers 'n klag by die bestuur van Sberbank. Dit kan beide gerig word aan die hoofkantoor van die bank en aan die tak waar u bedien word. Vertel ons in die brief in detail die omstandighede van die saak, dui aan hoe die bank u regte geskend het, en beskryf die vereistes. Maak seker dat u u besonderhede en die adres terugbring. Heel waarskynlik sal die bank reageer met 'n standaard-uitteken. Maar as die saak in die hof kom, sal dit duidelik wees dat u die probleem vreedsaam buite die hof probeer oplos het.
Stap 2
Skryf 'n klag by Rospotrebnadzor in die volgende gevalle: as Sberbank kommissies van u gehef het en weier om dit terug te gee, indien dit beperkings ingestel het op die vroeë terugbetaling van die lening, as dit die skuld aan invorderaars oorgedra het sonder u kennisgewing. Skryf ook aan Rospotrebnadzor in gevalle waar die bank u nie by u woonplek wil dagvaar nie, as hy benewens die lening versekering oplê, as dit die bepalings van die kontrak eensydig verander het.
Stap 3
Skryf 'n klag by die aanklaer as Sberbank u regte direk skend, die regte van ander of ander oortredings van die wet raaksien. Die aanklaerskantoor word, soos Rospotrebnadzor, versoek om die regte van Russiese burgers te beskerm in gevalle waar hulle dit nie alleen kan doen nie of nie 'n advokaat kan huur nie.
Stap 4
Skryf 'n klag by die Sentrale Bank in geval van 'n spesifieke oortreding van die wet, indien Sberbank nie die nodige inligting verskaf nie, oortree die reëls vir die lewering van dienste. Die Sentrale Bank is 'n ernstige instansie wat oortreders van die wet baie probleme kan veroorsaak, totdat die banklisensie ingetrek word. Daarom moet die klagte aandui watter wette en regulasies deur Sberbank oortree is. Raadpleeg 'n prokureur as u nie wetlik verstandig is nie. Raadpleeg dan 'n prokureur wanneer u 'n klagbrief aan die Sentrale Bank skryf.
Stap 5
Skryf 'n klag by die Federal Antimonopoly Service (FAS) in geval van oortreding van advertensiewetgewing. Dit wil sê wanneer advertensies een ding beloof, maar in werklikheid is alles anders - as die bank kliënte mislei met sy advertering, stel hy nie die bepalings van die leningsooreenkoms in kennis nie. Kla ook by die FAS aan as Sberbank u dwing om die dienste van 'n bepaalde versekerings- of beoordelingsonderneming te gebruik, en sodoende die kompetisie te beperk.
Stap 6
As Sberbank u persoonlike inligting, inligting oor u deposito's en lenings aan ongemagtigde persone bekend maak, oproepe per telefoonnommer wat u nie in die vraelyste en kontrakte aangedui het nie, kan u by die polisie kla. Of lig die feit van oortreding in die pers en media uit.
