Kliëntetevredenheid is gebaseer op die verkoop van goedere. Die kern van enige bemarkingsaktiwiteit in 'n onderneming is 'n bemarkingskompleks. Kommunikasie is 'n element daarvan.
Instruksies
Stap 1
Die bemarkingsmengsel bestaan uit 'n stel instrumente wat gebruik word om die verbruikersvraag te beïnvloed. Kommunikasie, ook bekend as "promosie", sluit advertensies, propaganda, persoonlike verkope en verkoopspromosie in.
Stap 2
As ons praat oor advertensies, dan verwys bemarking na die proses om 'n produk op die mark te bevorder, en nie adverteer in die algemeen nie. Advertensies is 'n nie-persoonlike promosie van 'n diens of produk wat deur die verkoper betaal word.
Stap 3
Die essensie van reklame in bemarking lê nie in die tegnologie van advertensieproduksie nie, maar in die effek daarvan op die aanwysers van die verkoop van goedere. By die ontwikkeling van 'n advertensieveldtog ontleed die bemarkingsafdeling die mark, beplan en monitor die doeltreffendheid van gebeure.
Stap 4
Persoonlike (direkte) verkope word gedoen deur kommunikasie tussen verkopers en kopers. Bemarking is verantwoordelik vir inligtingsondersteuning van die proses. Kliëntediens is van groot belang. Hulle moet inligting verskaf oor die voordele van die produk, oor watter eienskappe die produk het.
Stap 5
Propaganda, as deel van kommunikasie, is ook van groot belang. Dit het ten doel om die maatskappy se beeld te bevorder. En dit is die belangrikste verskil van reklame, wat daarop gemik is om die beeld van 'n produk te bevorder. Propaganda gebruik die tegnieke wat nie in die wet "On Advertising" genoem word nie.
Stap 6
Verkoopspromosie is verantwoordelik vir die stimulering van die werk van kontrakteurs en personeel van die onderneming. Dit sluit materiële aansporings en metodes van morele aansporings in, wat daarop gemik is om die belangstelling van werknemers en kontrakteurs in die verhoging van verkoopsresultate te verhoog. Dit kan gratis reise en bonusse vir werknemers wees en wedstryde vir kontrakteurs.
Stap 7
Enige organisasie, as hy van plan is om 'n sekere nis in die mark te beklee, moet sorg vir individualiteit. Bemarkingskommunikasie, tesame met handelsmerkgedrag en handelsmerkontwerp, is 'n belangrike deel van die persoonlikheid.
Stap 8
Bemarkingskommunikasie van die onderneming word voorsien deur: die beeld van die onderneming, korporatiewe advertering en werk met die publiek. Die laaste punt behels die fokus op teikengehore.
Stap 9
Bemarkingskommunikasie van 'n onderneming bevat 'n stel inligtingskakels. Dit is: soek na markinligting, kies die onderneming se missie, definieer 'n marksegment, kies verkoopskanale, adverteer en skep 'n positiewe markbeeld vir die organisasie.
