Volgens die wet op die beskerming van verbruikersregte en die burgerlike wetboek van die Russiese Federasie, kan goedere van onvoldoende gehalte of met gebreke wat na aankoop ontdek is, aan die verkoper terugbesorg word. As u om een of ander rede nie tevrede is met wat u gekoop het nie, kontak die verkoper en vra vir vervanging of terugbetaling.
Nodig
- - kennisgewing;
- - handeling van onafhanklike ondersoek;
- - aansoek by die hof.
Instruksies
Stap 1
Gee 'n skriftelike kennisgewing om die artikel aan die verkoper terug te besorg. Dui die rede aan waarom u wil ruil of die geld terugbetaal.
Stap 2
U het die reg om nie net 'n foutiewe of gebrekkige produk aan die verkoper terug te stuur nie, maar ook 'n absoluut hoë gehalte item as u dink dat u dit nie nodig het nie of nie in kleur, grootte of ander parameters pas nie. Dit kan binne 14 dae vanaf die aankoopdatum gedoen word (artikel 502 van die burgerlike wetboek van die Russiese Federasie, artikel 25 van wet nr. 2300-1). Die verkoper is verplig om die geld binne drie werksdae vanaf die datum van u versoek aan u terug te besorg.
Stap 3
As die gekoopte produk gebrekkig is of enige gebreke het, is die verkoper verplig om op eie koste ondersoek te doen en die oorsaak van die wanfunksionering of gebreke te bepaal. As die verkoper beweer dat die onklaarraking of wanfunksionering deur u fout plaasgevind het, en nie deur die verskaffer, verkoper of vervaardiger nie, het u die reg om onafhanklike kundiges te kontak en 'n ondersoek op u eie koste te doen.
Stap 4
Wanneer u met die verkoper skakel, moet u die verpakking waarin u die goedere ontvang het van die pakhuis en die kontant- of verkoopbewys hê. As u nie meer die verpakking het nie, is dit nie 'n rede om u 'n hoë gehalte produk, 'n terugbetaling of omruiling te weier nie.
Stap 5
Onafhanklike kundiges sal 'n kontrole van die goedere opstel en uitspraak lewer oor die oorsaak van die wanfunksie as u die produk wil ruil, waarvan die gebreke nie tydens die aankoop opgemerk is nie.
Stap 6
Die verkoper het die reg om u die herstel van die item aan te bied. Vir die duur van die herstelwerk moet u soortgelyke produkte verskaf sodat u dit vir die doel kan gebruik.
Stap 7
As u nie instem om herstelwerk uit te voer nie en as die verkoper weier om die geld aan u terug te besorg, moet u dit dadelik verander vir 'n soortgelyke diensbare produk of vir 'n duurder verbeterde model, doen 'n beroep op die arbitrasiehof. Alle geskille tussen die verkoper en die koper word uitsluitlik in die hof besleg.
Stap 8
Dien u eis, 'n onafhanklike eksamenverslag, 'n fotokopie van u kennisgewing en 'n skriftelike antwoord van die verkoper by die hof in. Op grond van 'n hofbevel is die verkoper verplig om die geld aan u terug te besorg en 'n boete van 1/300 van die waarde van die goedere te betaal vir elke vertraagde dag vanaf die datum van kennisgewing.
