Wanneer probleme ontstaan as gevolg van die verkeerde werking van die voertuig en die taktlose gedrag van die bestuurder, is dit moontlik om 'n klag daaroor in te dien.
Nodig
- - gids van stadsorganisasies;
- - die internet;
- - verklaring.
Instruksies
Stap 1
Skryf die voertuignommer en, indien moontlik, die naam van die bestuurder neer. Die tyd om die roete te volg is ook nuttig. As die tyd dit toelaat, kyk na die mure van die bus, moet die konvooi se data daar geskryf word, asook kontakpersone waarheen u kan skakel.
Stap 2
As daar probleme met die bus in Moskou is, stuur 'n klag na die Mosgostrans-webwerf met 'n spesiale vorm, skryf 'n appèl of klagte daarin - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. As u 'n klag in 'n ander stad moet indien, soek 'n soortgelyke webwerf.
Stap 3
Vind uit aan watter busvloot die bus behoort. Dit word maklik gedoen deur gebruik te maak van die internet, gebruik die aangetekende roetennommer van die voertuig wat hiervan belangstel.
Stap 4
Bel in Moskou die hotline-nommer 8-495-950-42-04, maar dit is amper onmoontlik om daar deur te kom en oproepe word van agtuur soggens tot agtuur saans aanvaar. Daar is ook 'n nommer waar u die kantoor kan skakel, dit werk van agtuur in die oggend tot vyfuur in die aand. Van daar af word die beller gewoonlik na die Hotline-telefoon herlei of aanbeveel om 'n terugvoervorm in te vul. Daarbenewens is daar 'n antwoordmasjien vir die Mosgortrans-inligtingsafdeling, 8-495-953-00-61. Vind soortgelyke geleenthede in u stad.
Stap 5
Vul die aansoek in, gee die volledige inligting oor uself daarin, aangesien GUP Mosgortrans en soortgelyke organisasies die reg het om nie te reageer op versoeke met onvoldoende of onakkurate inhoud nie. Die aansoek moet die volle naam, posadres met poskode, telefoonnommer en e-posadres bevat. Die klagte moet binne drie dae bevestig word, anders word dit ongeldig geag. Kontroleer die status van die aansoek deur te skakel na 8-495-953-51-74. Stuur u aansoek per aangetekende pos na die adres State Unitary Enterprise Mosgortrans, index 115035, Moskou, Raushskaya nab., 22/21, gebou 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans", of na 'n adres in 'n ander stad, wat in die gids van organisasies. Op die versoek wat ontvang is, doen die vervoerdiens ondersoek en neem hy ook beheer oor die roetes wat in die klag aangedui word.
Stap 6
As die aksies wat geneem is nie resultate opgelewer het nie, kontak Rospotrebnadzor met 'n verklaring. Hiervoor word 'n standaardvorm ingevul op die webwerf https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Kontak ook die Vereniging vir die Beskerming van Verbruikersregte.
