Inwoners het dikwels probleme met die verskaffing van binnelandse posdienste. Stelselmatig ontydige aflewering van korrespondensie, oneerbiedige diens, verlies aan posstukke en ander negatiewe omstandighede lei uiteindelik tot die soeke na 'n geval waar u oor die poskantoor of sy werknemer kan kla.
Nodig
Papier, pen, drukker, rekenaar, internet
Instruksies
Stap 1
Probeer eers om die probleem op te los op die vlak van administrasie van die posfasiliteit, waar u van 'n swak gehalte diens voorsien is. Skryf 'n verklaring of maak 'n inskrywing in die "Boek van resensies en voorstelle", wat beskikbaar is by alle kommunikasievoorwerpe. As u aspirasies nie slaag nie, kla dan oor die poskantoor by die bestuurstoestel van die tak van die Federale Staatseenheidsonderneming "Russian Post", wat hierdie afdeling insluit.
Stap 2
Stel 'n skriftelike eis in oor die nie-betaling van fondse, nie-aflewering of laat aflewering, beskadiging of verlies van posstukke, of ander oortredings en slegte trou van poswerkers, gerig aan die direkteur van die Federale Posdiens op die plek van ontvangs of bestemming van die positem. Stuur u eis per brief met 'n kennisgewing en 'n lys van aanhangsels of gee dit aan die sekretaris van die FSUE Russian Post-tak, wat die aansoek sonder versuim moet registreer.
Verdubbel die belangrikheid van u probleem deur persoonlik 'n afspraak met u takbestuurder te maak, en gee u klagte mondelings per pos aan wanneer u vergader.
Stap 3
Vir vrae oor die kwaliteit van die diens, die verskaffing van posdienste en die werk van die Russiese Pos, kan u 'n gratis oproep van oral in Rusland per telefoon 8-800-2005-888 gebruik. As u die internet en 'n gepersonaliseerde posbus het, stuur 'n e-pos: [email protected] of stuur 'n e-pos vanaf die bladsy "Openbare ontvangs" op die amptelike webwerf van die Russiese Pos.
Stap 4
As die posoperateur geweier het om u eis te bevredig, dit nie ten volle bevredig het nie, of nie daarop gereageer het nie, gaan dan na die arbitrasiehof met 'n verklaring van eis, waar u kla oor die posfasiliteit wat die reëls vir die lewering van posdienste oortree.. Dui al die omstandighede van die saak, die oortredde regsreëls aan en gee die vereistes vir die posvoorwerp.
Stap 5
U het die reg om nie tyd te mors aan die indiening van 'n aansoek by enige posorganisasie nie. Rapporteer die Russiese Pos onmiddellik by die Federale Diens vir Toesig oor die Beskerming van Verbruikersregte en Menslike Welsyn - ROSPOTREBNADZOR of die Federale Diens vir Toesig oor Kommunikasie, Inligtingstegnologie en Massamedia - ROSKOMNADZOR. Stuur die aansoek per brief na kontakadresse of in elektroniese vorm direk na die hoofkantoor of na die toepaslike territoriale kantoor. Gee terselfdertyd u klagte via die hotline of maak 'n afspraak met die bestuurspersoneel.
