Pasiënte kla dikwels oor die toestand van Russiese hospitale en die kwaliteit van die behandeling. Daar is baie redes hiervoor: oorvol sale, gebrek aan herstelwerk, tekort aan mediese personeel, vuilheid in die kliniek, pogings om geld van die pasiënt af te neem vir iets wat gratis voorsien moet word - die lys duur nog lank tyd. Terselfdertyd is mense soms bang om te kla, uit vrees dat daar behalwe onnodige probleme niks van sal kom nie.
Instruksies
Stap 1
Ongeag wat u ontevredenheid oor die mediese instelling presies veroorsaak het, begin deur die gevalle met die hospitaaladministrasie te gaan. Die klagte word in vrye vorm geskryf. Gewoonlik word in dokumente van hierdie soort in die regter boonste hoek aangedui aan wie en by wie die klag ingedien word, asook kontakinligting. In die hoofdeel van die dokument, gee die redes waarom u met die bestuur kontak gemaak het, die aard van die voorval, die tyd, plek, naam van die dokter of verpleegster waaroor u kla. Of dit nou handgeskrewe is of rekenaargetik is, sluit die datum waarop die klag ingedien is in en teken.
Stap 2
As die klagte nie deur spesifieke optrede van die personeel veroorsaak is nie, maar byvoorbeeld vuil in die sale en gange, oortreding van die ventilasie-stelsel en skoonmaakrooster, vuil skottelgoed in die hospitaal se kantien en ander oortredings van sanitêre standaarde, kontak die sanitêre en epidemiologiese toesighoudingsowerheid. Daar word van u verwag dat spesialiste van hierdie organisasie die nakoming van die sanitêre en epidemiologiese stelsel moet nagaan. Nadat hulle oortredings ontdek het, sal hulle 'n bevel uitreik om die tekortkominge reg te stel.
Stap 3
Alle openbare hospitale moet 'n lys van dienste wat gratis aan pasiënte gelewer word, prominent vertoon. Hierdie dienste word deur versekeringsfondse gefinansier. Ten spyte hiervan, gebeur dit dat dienste van hierdie lys teen betaling aan pasiënte gelewer word. Dien in hierdie situasie 'n klag in by die verpligte mediese fonds. U sal die naam en koördinate op u versekeringspolis vind. Die klag is ook in 'n vrye vorm geskryf wat die gegewens van die mediese instelling en die aansoeker aandui. Dieselfde moet gedoen word as u 'n vrywillige versekeringspolis het, maar die mediese instansie het die voorwaardes vir die verskaffing van mediese sorg in hierdie dokument oortree.
Stap 4
Kontak ook 'n versekeringsmediese organisasie in die geval dat u gesondheid as gevolg van onbehoorlike behandeling beskadig is of om hierdie rede 'n geliefde verloor het. Die versekeringsmaatskappy is in elk geval verplig om 'n tjek te beplan en vas te stel of die verkeerde behandeling die oorsaak van die tragedie was.
Stap 5
U kan ook kla oor die hospitaal by die departement van gesondheid, indien die kliniek ondergeskik is aan die Ministerie van Gesondheid, of aan die Federale Mediese en Biologiese Agentskap, indien die oortredings plaasgevind het in 'n mediese instelling ondergeskik aan hierdie organisasie. In laasgenoemde geval is sommige nuanses moontlik, aangesien sommige takke uit die munisipale of streeksbegrotings gefinansier word. Dit wil sê, in 'n aantal gevalle kan u steeds by die stadsgesondheidsdepartement kla oor 'n mediese instelling ondergeskik aan die FMBA.
Stap 6
Kontak met Roszdravnadzor kan baie effektief wees. U kan 'n klag per gewone pos of per e-pos indien. Die boodskap moet kort en bondig wees. As u reeds antwoorde van die hospitaal of gesondheidsdepartement het, kan dit geskandeer word en aan u brief geheg word.
Stap 7
Die aanklaerskantoor word versoek om u regte te beskerm, insluitend die reg op gesondheidsbeskerming. Kontak 'n sekretaresse wat u nie net sal verduidelik hoe u 'n klag kan skryf nie, maar ook voorbeelde van verskillende dokumente sal toon. Op u klagte moet die aanklaer 'n ondersoek doen. Indien nodig, kan sy ook 'n geregtelike prosedure begin. U kan self hof toe gaan, maar daarvoor is dit beter om die steun in te win van 'n prokureur wat spesialiseer in gesondheidskwessies.
