Nie een persoon is teen die aankoop van 'n gebrekkige produk verseker nie. Volgens die wet "On Protection of Consumer Rights" het die koper die reg om produkte van lae gehalte terug te gee wat nie aan die vereistes van die dokumentasie voldoen nie. Gevolglik moet die verkoper die produk vervang, indien dit nie moontlik is nie, die koopprys terugbetaal. Om kwaliteit produkte te kry of 'n terugbetaling te kry, moet u 'n eis indien.
Nodig
- - gebrekkige goedere;
- - dokumente vir die goedere;
- - Waarborgkaart;
- - kwitansie vir betaling vir goedere, kundigheid;
- - eisvorm;
- - federale wetgewing;
- - Wet op die beskerming van verbruikers ";
- - die vorm van die eis.
Instruksies
Stap 1
Volgens die handelinge van die regering van die Russiese Federasie kan sommige goedere nie teruggestuur word nie, selfs nie as 'n gebrek gevind word nie. Sulke produkte sluit in persoonlike versorgingsprodukte, gedrukte produkte, beddegoed en ander goedere. Let daarop dat u by die aankoop van 'n nie-voedselproduk verplig is om die produk te gebruik volgens die bedryfsreëls. As dit oortree word, sal die goedere nie weer aanvaar word nie. Inderdaad, vir baie produkte, ook tegnies ingewikkelde produkte, word 'n ondersoek toegeken volgens die resultate waarvan dit moontlik is om uit te vind wanneer die gebrek ontvang is: tydens werking of tydens die produksieproses.
Stap 2
Skryf 'n eis in om 'n item terug te stuur. Dui daarin die datum van aankoop, die naam van die produk in ooreenstemming met die dokumentasie. Skryf neer wanneer die defek gevind is en wat dit is. Dui aan wat u wil ontvang as gevolg van die hersiening van u eis. Volgens die wet is die verkoper verplig om die goedere met 'n soortgelyke te vervang of die bedrag geld wat vir die aankoop betaal is, terug te gee. Teken die eis, heg 'n waarborgkaart, 'n kwitansie (kommoditeit, kontant), dokumente vir die goedere, 'n koepon vir 'n bykomende waarborg (as u een gekoop het tydens die aankoop van 'n produk).
Stap 3
Stuur die eis, handelsware en dokumentasie aan die verkoper terug. Vra 'n aanvaardingspunt op u eksemplaar. As u weier om die eis te aanvaar, stuur dit per pos met 'n terugbesorgingsbewys na die wettige adres van die winkel, onderneming.
Stap 4
Na ontvangs van die eis is die verkoper verplig om 'n ondersoek te beplan, wat ongeveer 45 dae duur. Dit word aanbeveel om tydens die tjek by te wees. As die verkoper weier om 'n ondersoek te doen, doen dit self en betrek onafhanklike spesialiste. Dan, met die uitslag van die ondersoek, 'n tjek vir die betaling daarvan na die winkel. Die verkoper is verplig om die koste van die inspeksie te vergoed.
Stap 5
As die verkoper nie die geskil in vriendskap wil oplos nie, gaan na die hof. Stel 'n klagstaat op, heg die produk self, die kwitansies vir aankoop, tjeks, waarborgkaart en ander dokumente wat tydens die aankoop van gebrekkige produkte aan u uitgereik is. Na die verhoor is die verkoper verplig om alle koste aan u te betaal, insluitend verbeurdverklaring.
