Wanneer 'n produk van lae gehalte gekoop word, het die verbruiker die reg om die verkoper met 'n eis te kontak. Om dit te doen, moet u gelei word deur die wet "Oor die beskerming van verbruikersregte". Die eis gaan vergesel van dokumente wat die betaling van die goedere, 'n waarborgkaart, bevestig. Binne tien dae is die verkoper verplig om die produk deur 'n kwaliteitsproduk te vervang of die geld terug te gee. In geval van wanbetaling gaan die koper hof toe.
Nodig
- - gebrekkige goedere;
- - dokumente vir die goedere;
- - Waarborgkaart;
- - kwitansie vir betaling vir goedere, kundigheid;
- - eisvorm;
- - federale wetgewing;
- - Wet op die beskerming van verbruikers ";
- - die vorm van die eis.
Instruksies
Stap 1
As u 'n uiteensetting of ander gebreke vind in 'n produk wat by 'n winkel gekoop is, het u die reg om 'n gebrekkige produk terug te stuur. Lees voor die tyd die wetgewing wat 'n lys bevat van goedere wat nie teruggestuur kan word nie. Dit is byvoorbeeld tandeborsels, mondstukke, skoonheidsmiddels en ander.
Stap 2
Voordat u verder gaan met die papierwerk vir die retour van goedere, moet u seker maak of u die nie-voedselprodukte korrek gebruik het. Bedryfsreëls word gewoonlik in die dokumentasie vir die produk uiteengesit. Ingevolge die wet "oor die beskerming van verbruikersregte", het u die reg om produkte binne 14 dae vanaf die aankoopdatum terug te stuur as dit nie in kleur, styl en ander organoleptiese eienskappe pas nie.
Stap 3
In ander gevalle, dit wil sê, na die opsporing van 'n uiteensetting van die goedere, het u die reg om die goedere gedurende die waarborgperiode terug te besorg, wat gewoonlik vir voedselprodukte wissel van een tot drie jaar. Sommige winkels bied 'n ekstra waarborg aan wat een jaar kan duur.
Stap 4
Stel 'n eis in. Rig die aansoek aan die direkteur van die winkel, onderneming. Dui in die "kop" van die dokument u paspoortdata aan, insluitend u registrasie-adres, telefoonnommer. Voer in die hoofsaak van die eis die datum van aankoop van die produk, die volledige naam van die produk, in. Skryf die datum, maand, jaar van uiteensetting neer. Beskryf die aard van die defek in 'n substandaardproduk.
Stap 5
Skryf vervolgens wat u wil ontvang as gevolg van die oorweging van die eis. Dit kan 'n vervanging van die produk met 'n soortgelyke produk wees of 'n terugbetaling van die koopprys. Heg 'n produkdokument, 'n waarborgkaart, 'n kwitansie (kasregister, verkoopsbewys) aan die eis en neem dit na die verkoper. Op u eksemplaar plaas die verkoper 'n stempel op die aanvaarding van die dokumente.
Stap 6
As die verkoper weier om 'n substandaardproduk of eis van u te aanvaar, stuur die dokumentasie per pos met ontvangsbewys. U versoek moet binne tien dae volledig bevredig word.
Stap 7
Let daarop dat vir tegnies ingewikkelde goedere 'n eksamen toegeken word wat tot 45 dae duur. Wees seker dat u teenwoordig is wanneer u dit nagaan. En as die verkoper weier om 'n ondersoek te doen, gaan dit self na. Neem die tjek vir die betaling van die ondersoek, die uitslag van die tjek en bring dit na die verkoper. Die geld wat spandeer is, moet terugbetaal word deur die winkel waar die produk gekoop is.
Stap 8
As die verkoper weier om 'n produk van lae gehalte te aanvaar, doen 'n verklaring by die hof. Heg die goedere, eis, kwitansies vir betaling vir die goedere, kundigheid aan die eis. As gevolg van die geding is die verkoper verplig om u die koste van produkte, kundigheid en boetes aan u te betaal.
