As u 'n item van onvoldoende gehalte gekoop het, het u die reg om dit terug te besorg in die winkel. In sommige gevalle kan u die aankoop van selfs 'n hoë kwaliteit produk wat om een of ander rede nie by u pas nie, kanselleer. Maar hiervoor moet u die prosedure en u regte as koper ken.
Nodig
- - die produk wat u wil teruggee;
- - tjek.
Instruksies
Stap 1
Vind uit of u die reg het om die gekoopte item terug te stuur. U kan dit doen as die produk van swak gehalte is. Die opbrengstydperk kan egter vir verskillende produkgroepe beperk word. By huishoudelike toestelle word dit byvoorbeeld bepaal deur die waarborgtydperk. 'N Hoëtegnologiese produk wat u al self probeer herstel het, kan ook nie terugbesorg word nie. Volgens wetgewing kan u binne twee weke selfs 'n goeie gehalte produk teruggee wat om een of ander rede nie by u pas nie. Maar daar is uitsonderings op hierdie reël. U sal byvoorbeeld nie geld kan terugkry vir gedrukte publikasies, onderklere, mediese voorrade en medisyne, huishoudelike toestelle en ander tegnies ingewikkelde toestelle nie.
Stap 2
As u artikel aan die kriteria vir 'n moontlike opgawe voldoen, bring dit asseblief saam na die winkel. Dit is ook raadsaam om sy oorspronklike verpakking, indien dit oorleef het, by u te hê, 'n waarborgkaart en 'n kassierbewys. Wys die handelsware en papiere aan die verkoper en laat weet dat u die aankoop wil terugbesorg. Vertel ons oor die redes vir u besluit. U, as verbruiker, het die reg om 'n vorm van vergoeding te kies - of 'n soortgelyke model te ontvang, maar van toepaslike gehalte, of u ontvang 'n terugbetaling.
Stap 3
As die verkoper weier om aan u versoek te voldoen, moet u die bestuurder skakel. Dit is moontlik dat 'n hoogs bemagtigde bestuur die aangeleentheid in u guns kan beslis. Maar as hy ook weier, kan u 'n verslag in die boek van klagtes en voorstelle agterlaat.
Stap 4
As u nie die probleem met die winkel kan oplos nie, kontak die Consumer Rights Protection Society in u omgewing. Daar kan hulle u raad gee oor hoe om voort te gaan, of u die kans het om u geld terug te kry. In sommige gevalle kan u dit ook oorweeg om hof toe te gaan, maar let daarop dat dit baie lank kan duur.
