Selfs wanneer u 'n produk in 'n betroubare winkel koop, bestaan die risiko dat dit van swak gehalte kan blyk. In hierdie geval staan die staat aan die kant van die verbruiker, wat hom die geleentheid bied om so 'n aankoop te ruil.
Instruksies
Stap 1
Indien moontlik, vind die spesifieke defek in u produk. Neem kennis dat produkte met 'n waarborgperiode eers voor die vervaldatum teruggestuur kan word.
Stap 2
Kom na die winkel met die produk, die oorspronklike verpakking (indien enige) en 'n kwitansie. As daar nie 'n kwitansie is nie, sal dit moeiliker wees om die aankoop te bewys. Dit kan byvoorbeeld nodig wees om getuies te betrek. Hierdie finansiële dokument kan ook vervang word deur byvoorbeeld 'n waarborgkaart wat die plek van aankoop van die goedere aandui.
Stap 3
Vertel die verkoper wat u wil hê. U kan 'n terugbetaling van 'n gebrekkige produk eis of die vervanging daarvan vir 'n soortgelyke produk. Let daarop dat wanneer u goedere verruil, stawende dokumente moet ontvang, byvoorbeeld 'n nuwe tjek. Dit is nodig as die tweede eksemplaar van die produk van swak gehalte blyk te wees en dit nodig word om dit terug te stuur.
Stap 4
As die verkoper weier om u begeerte te vervul, vra hom om 'n bestuurder of direkteur uit te nooi. Dikwels is aankoopopgawes op bestuursvlak makliker oplosbaar.
Stap 5
As geen van die winkelwerknemers met u argumente saamstem nie en die geld nie aan u terugbesorg word nie, kontak die verbruikersbeskermingsdiens. Daar sal u gehelp word om 'n klag oor die spesifieke winkel op te stel en u te vertel na watter staatsinstelling dit moet oorgedra word. As hierdie metode nie werk nie, gaan na die hof. As u wettig genoeg geletterd is, kan u uself verteenwoordig, anders sal u geld aan 'n advokaat moet spandeer. Wees ook daarop voorbereid dat u 'n ondersoek van 'n lae gehalte produk op eie koste sal moet doen. Maar in geval van u oorwinning, moet die koste van kundiges en ander regskoste deur die winkel betaal word. Behalwe die koste van die goedere, kan u ook geld insamel vir morele skade. Die waarskynlikheid om dit te kry, is klein, maar hoewel die bedrae dikwels baie beskeie is, as ons nie praat oor die werklike skade wat die gebruik van 'n lae gehalte produk u meebring nie.
