In 1998 het die regering van die Russiese Federasie beslis dat die teruggee en uitruil van medisyne na die apteek onmoontlik was. In 2005 het die Ministerie van Gesondheid en Maatskaplike Ontwikkeling 'n ooreenstemmende bevel uitgereik onder # 785. Maar terselfdertyd is daar 'n voorbehoud - "die produk moet van behoorlike gehalte wees." Op grond hiervan is daar nog die kans om die medisyne aan die apteek terug te gee. U moet net weet in watter gevalle dit moontlik is.
Nodig
- - Medisyne;
- - pakket;
- - onderrig;
- - getuie;
- - 'n gevolgtrekking van 'n dokter;
- - 'n boek met resensies en voorstelle;
- - inligtingspos.
Instruksies
Stap 1
U kan die medisyne na die apteek terugbesorg as u tekortkominge vind. Dit sluit in: - gebrek aan instruksies; - verlengde rakleeftyd; - verskil tussen die voorkoms van die geneesmiddel en die beskrywing van die kenmerke daarvan in die instruksies; - gebrekkige verpakking; - gebreke in die etikettering; primêre (buis, flessie, ampul) en sekondêre verpakking (karton).
Stap 2
As u een van die gelyste tekortkominge vind, neem die medisyne na die apteek, vra om dit vir 'n soortgelyke een te verander of stuur die geld terug.
Stap 3
As u versoek nie toegestaan word nie, verwys u na die Wet op Verbruikersbeskerming, artikel 18. Enige apteek moet 'n inligtingspos hê, 'n afskrif van hierdie wet neem en die apteker daarmee vertroud maak.
Stap 4
As u versoek verder geweier word, vra om die hoof van die apteek of sy adjunk te skakel. Verduidelik alles aan hom breedvoerig. Sê vir hulle om Rospotrebnadzor te kontak.
Stap 5
Vra 'n boek met resensies en voorstelle, skryf u besonderhede (naam en adres) en die kern van die situasie. Dui aan dat indien u versoek nie binne vyf dae bevredig word nie, u met 'n vordering na die hof sal gaan.
Stap 6
Maak seker dat u die apteekgegewens van die stalletjie herskryf: naam, adres, volle naam van die hoof, telefoonnommer van Rospotrebnadzor. Dit sal wys dat u gereed is om die hele pad te gaan in geval van weiering.
Stap 7
As die medisyne van die regte gehalte is, kan u dit slegs na die apteek terugstuur in geval van 'n apteker. U moet byvoorbeeld 'n medisinale salf koop en hulle gee u 'n room. In hierdie geval, vra dadelik om die medisyne uit te ruil. Bevestiging van u onskuld kan 'n voorskrif van 'n dokter of 'n getuie wees.
Stap 8
As u medisyne sonder voorskrif koop, moet u kontraindikasies raadpleeg. Aptekers beveel dikwels 'n middel aan vir die veiligheid daarvan. Tuis ontdek die kliënt dat die produk nie gebruik mag word nie. In hierdie geval kan u die geneesmiddel by die apteek uitruil as die behandelende geneesheer en 'n getuie ooreenstem. Dit sal dus vir u moeilik wees om die medisyne om te ruil.
