Mense moet dikwels die probleem van 'n lae gehalte produk hanteer: dit breek vinnig af, bevat gebreke en afbreekpunte wat nie in die winkel opgemerk is nie. In hierdie geval het 'n persoon die reg om die verkoper te kontak met 'n versoek vir 'n vervangingsproduk of terugbetaling. Dit is raadsaam om dit so vinnig as moontlik te doen.
Nodig
- -Aansoek vir die terugbesorging van goedere;
- - kwitansie;
- - verkoopsbewys;
- - waarborgkaart vir die yskas.
Instruksies
Stap 1
Volgens die wet "oor die beskerming van verbruikersregte", as die tekortkominge in 'n tegnies ingewikkelde produk, wat 'n wasmasjien insluit, geïdentifiseer word, het die koper die reg om die koop- en kooptransaksie te weier en die vervanging van 'n model van dieselfde handelsmerk te eis. of 'n soortgelyke produk van dieselfde prys. Hy kan ook 'n terugbetaling vir 'n gebrekkige item aanvra.
Stap 2
Dit alles moet binne 15 dae vanaf die datum van aankoop gedoen word. Na die verstryking van hierdie tydperk sal aan sodanige vereistes voldoen word indien die wasmasjien wesenlik defekteer of as dit gedurende die waarborgperiode verswak.
Stap 3
Voordat die wasmasjien omgeruil word of u geld terugbetaal, sal die verkoper dit vir ondersoek stuur, nadat hy vooraf 'n aanvaardingsertifikaat opgestel het. Moenie vergeet om tekortkominge in u handeling aan te dui nie. Moenie huiwer om 'n foto te neem van die huwelik wat u geïdentifiseer het nie - dit sal handig te pas kom tydens die debat met die verkopers om u saak te bewys.
Stap 4
Let daarop dat u die produk kan terugstuur, selfs al het dit die presentasie verloor en spore van gebruik het, u geen verkoopbewys (kontant) het nie ('n eksemplaar moet in die winkel wees) of die oorspronklike verpakking ontbreek. Die terugkeer van die wasmasjien is ook moontlik in die geval wanneer dit tydens 'n promosie of spesiale aanbieding met afslag gekoop is.
Stap 5
Wanneer u toerusting via die internet koop, het u die reg om dit binne 7 dae na die transaksie terug te stuur. Terselfdertyd moet die verbruikerseienskappe van die produk behoue bly en die aanbieding nie versteur word nie. Vir die terugbetaling of vervanging van die wasmasjien, moet u 'n eisbrief met kennisgewing skryf. Binne tien dae vanaf die datum van ontvangs van die brief, is die verkoper verplig om die geld terug te gee.
Stap 6
As die verkoper weier om geld vir die goedere te verander of terug te stuur, kontak die Vereniging vir Verbruikersbeskerming, die Federale Diens vir Toesig oor die Beskerming van Verbruikersregte, die Staatseinspeksie of die hof. In die meeste gevalle is die wet aan die verbruiker se kant, en daar is 'n goeie kans dat u die saak sal wen.
