In die geval dat 'n gekoopte huishoudelike apparaat, soos 'n ketel, foutief blyk te wees, kan u wettiglik vereis dat dit vervang word in die winkel waar u dit gekoop het. Maar hiervoor moet u 'n paar formaliteite in ag neem.
Instruksies
Stap 1
Kyk of u die reg het om die ketel terug te gee in die winkel. Volgens Russiese wetgewing kan toestelle wat uit 'n tegniese oogpunt ingewikkeld is, waartoe die ketel behoort, nie met die regte gehalte uitgeruil word nie. Dit is slegs moontlik om so iets na die winkel terug te besorg as daar eksterne of interne defekte is wat sonder die gebruiker se skuld gedurende die waarborgperiode vir die produk verkry is.
Stap 2
Kom na die winkel, neem 'n ketel, 'n kwitansie, waarborgkaarte en die oorspronklike verpakking, indien enige, saam. Kontak die verkoper of ander werknemer van die winkel en noem die kern van u klagte. U moet beide die vervanging van die ketel met presies dieselfde, maar diensbare, eis en die vergoeding van die waarde daarvan in geld. As die verkoper weier om u versoek te oorweeg, kontak sy meerderes. U het ook die reg om 'n klagboek aan te vra en ook die kern van u eis daar neer te skryf.
Stap 3
As die storing geskik is vir herstelwerk, kan die winkelwerknemer u na 'n diens stuur wat die waarborgherstel van huishoudelike toestelle uitvoer. In hierdie geval kan u die produk slegs teruggee as die herstelwerk nie help nie.
Stap 4
As die winkelbestuur weier om u nie-werkende ketel te vervang sonder om alternatiewe te bied, kan u hulle waarsku wat die verbruikersbeskermingsdiens kontak. In 'n aantal situasies kan dit 'n positiewe uitwerking op die werknemers van hierdie organisasie hê, en gevolglik sal u goedere verruil.
Stap 5
As u 'n ketel vir 'n werkende eksemplaar of vir geld verruil, ontvang u 'n dokument wat dit bevestig. Dit kan byvoorbeeld 'n kwitansie vir die terugbesorging van goedere wees. In hierdie geval is u geregtig om weer met die winkel in verbinding te tree as die nuwe ketel steeds nie werk nie.
