Telefoonoproepe het reeds 'n groot deel van die lewens van 'n groot aantal mense geword, veral diegene wat met die verkoopsbedryf verband hou. Om 'n gesprek behoorlik te bou wat die verwagte effek van onderhandelinge sal help bereik, is dit nodig om 'n paar nuanses in ag te neem.
Dit is nodig
telefoon
Instruksies
Stap 1
Stel 'n spesifieke doel vir jouself. Voordat u 'n oproep maak, moet u vasstel wat u presies wil ontvang. Sonder 'n duidelik gestelde doel sal die oproep betekenisloos wees, wat beteken dat dit nie net tot niks sal lei nie, maar ook tyd sal neem. Beide joune en jou gespreksgenoot.
Stap 2
Moenie 'n gesprek met ontkenning begin nie. Een van die mees algemene foute tydens die beplanning van 'n gesprek is om dit te begin met vrae: "Stoor ek jou?", "Trek ek jou aandag af?", Ens. Enersyds dui hierdie frases natuurlik daarop dat u nie iemand van sy sake wil aftrek nie. Aan die ander kant verwag u nie 'n positiewe antwoord nie. Daarbenewens skep so 'n begin van 'n telefoongesprek 'n negatiewe stemming. Die rede hiervoor is menslike sielkunde en sy houding teenoor die negatiewe deeltjie 'nie'.
Stap 3
Maak kontak met die gespreksgenoot. Nadat die persoon aan die ander kant van die lyn die telefoon opgetel het, stel u uself voor. Verskaf die doel van u oproep. As u gespreker ongemaklik praat, vra hom dan wanneer dit die beste is om terug te bel. Dit sal hom laat voel dat jy nie onverskillig teenoor hom is nie.
Stap 4
Noem die gespreksgenoot op die naam. Sielkundiges het lankal agtergekom dat niks iemand aan 'n gesprek soos die geluid van sy eie naam blootstel nie. Omgekeerd, as u 'n verhouding met iemand wil vernietig, noem hom 'n paar keer 'n ander naam of mis die uitspraak van sy naam. Voordat u 'n oproep maak, moet u duidelik maak hoe die naam van u gespreksgenoot korrek uitgespreek word.
Stap 5
Vertel ons van u voorstel. Nadat kontak geskep is en die persoon aan die ander kant van die lyn gereed is om met u te praat, laat hom weet van u voorstel. Beskryf die voordele van u voorstel spesifiek vir hierdie persoon. As die gespreksgenoot sê dat u voorstel nie vir hom van belang is nie, moet u nie dadelik terugtrek nie. Probeer die waarde van u produk, diens of ooreenkoms aan die kliënt demonstreer.
Stap 6
Gee die ander persoon tyd om te dink. Moenie druk op u teenstander plaas nie en moenie met hom besluit nie, dit kan slegs negatiewe reaksies veroorsaak. As u alles reg gedoen het, sal die antwoord nie lank wees nie.
