Elke dag verskyn meer en meer goedere en dienste op die mark, en die situasie in die sosiale, ekonomiese en politieke omgewing verander dikwels oornag. Deesdae wen die een wat die inligting het. Hierdie inligting moet natuurlik deur iemand versamel word. Dit is hier waar die geheimsinnige woord 'onderhoudvoerder' inkom.
'N Onderhoudvoerder is iemand wat inligting versamel deur middel van vraelyste of meningspeilings. Kommunikasie kan van aangesig tot aangesig en oor die telefoon plaasvind. In elke spesifieke situasie word die metode van inligtingversameling bepaal, 'n reeks vrae waarop respondente moet beantwoord en voorwaardes waaraan voldoen moet word. Op grond van die resultate van die werk, rapporteer die onderhoudvoerder aan die werkgewer en ontvang vergoeding.
Die werk bestaan uit verskeie fases: die onderhoudvoerder gaan deur 'n kort onderhoud, vul 'n vraelys in. Na goedkeuring van sy kandidatuur ontvang hy 'n opdrag, 'n roetekaart en ondersteunende materiaal, indien die opname die gebruik daarvan insluit. Die uitvoering van die opdrag word beperk deur tydsraamwerke, maar die onderhoudvoerder het self die reg om sy skedule binne die raamwerk van die opdrag op te stel. Na voltooiing van die opname onder die respondente, sistematiseer hy die data wat ontvang is, vul die vorms wat deur die werkgewer uitgereik is in, en dien dan hierdie dokumente by die klant in en ontvang 'n berekening.
Die eerste eienskap wat 'n onderhoudvoerder moet hê, is natuurlik kommunikasievaardighede. Die vermoë om 'n informele gesprek te voer, verskillende onderwerpe van gesprekke te handhaaf en 'n gegewe plan na te kom, sal die effektiwiteit van die taak bepaal.
Die tweede op die lys, maar is nie die belangrikste eienskap nie, maar is weerstand teen spanning. Om met mense te werk verg uithouvermoë. Onder die respondente is daar verskillende persoonlikhede: sommige is vriendelik, hulle tree gewillig in gesprek en beantwoord vrae, ander belas hulself nie met die nakoming van die ordentlike reëls en die kultuur van spraak nie.
Natuurlik is ywer ook belangrik. Om aan die werkgewer verslag te doen, moet die onderhoudvoerder die reisplan en vraelys noukeurig en akkuraat invul.
Mense met vrye tyd en gesondheid is geskik vir die werk van 'n onderhoudvoerder. 'N Maatskappy wat 'n bemarking of ander soort navorsing doen, bepaal onafhanklik die roete van die werknemer en die geografiese punte waar die opname gedoen moet word. En nie altyd is die plekke waar inligting versamel word, naby mekaar geleë nie. Die onderhoudvoerder moet óf van die een kant van die stad na die ander reis (bowendien dikwels op eie koste), óf om die een distrik rondkring.
Ondanks die probleme, is die werk van die onderhoudvoerder in aanvraag en baie interessant. 'N Energieke persoon kan 'n taak binne 'n paar uur voltooi en beloon word vir interaksie met aangename mense.
