'N Slegte aankoop kan u bui ernstig bederf, maar die meeste items kan terugbesorg word. Maar daar is uitsonderings wanneer verkopers op 'n wettige grondslag kan weier om goedere te ruil of terug te gee.
Hoe om 'n artikel aan 'n verkoper terug te gee
Situasies waarin dit nodig is om die goedere aan die verkoper terug te gee, hoef nie verband te hou met die teenwoordigheid van 'n huwelik of gebrek aan die aankoop nie.
Soms kan die koper 'n kwaliteitsproduk in die winkel teruggee.
Volgens die Russiese wet kan u volgens enige kriteria 'n ruil of terugstuur vir 'n produk wat nie by die koper pas nie. Byvoorbeeld, in vorm of styl, kleur.
Die belangrikste ding is om tyd te hê om die goedere binne 14 dae terug te besorg. Die koper moet kwitansies vir die goedere hou (handelsware of kasregister). As hulle egter nie daar is nie, kan die koper na die getuienis verwys. As dit by klere kom, moet dit nie gedra of tekens van uitbuiting wees nie. Die koper moet ook die aanbieding (etikette, verpakking) en verbruikerseienskappe van die goed bewaar.
Op die gebied van e-handel is die terugkeerbeleid effens anders - goedere wat aanlyn gekoop word, kan binne 'n week terugbesorg word.
Terselfdertyd, as die verkoper nie 'n soortgelyke produk van 'n ander grootte het nie, kan dit teruggestuur word (in ander gevalle is slegs die uitruil van goedere toegelaat). Die verkoper is verplig om die geld binne drie dae aan die koper terug te besorg. Die koper kan wag vir die ontvangs van dieselfde goedere in die pakhuis van die verkoper.
Lys van goedere wat nie omgeruil kan word nie
Hierdie reëls is egter nie van toepassing op elke aankoop nie. 'N Regeringsbesluit (die jongste hersiening verwys na 2012) omskryf 'n lys goedere wat nie teruggestuur en geruil kan word nie. Die doel van die bepaling van die lys van hierdie goedere was om die belange van die verkoper te beskerm en die veiligheid van toekomstige kopers te verseker.
Op grond van die reëls vir ruil en terugkeer is dit onmoontlik om gebruikte goedere, goedere sonder seëls en etikette, sowel as die wat meer as twee weke gelede gekoop is, terug te besorg.
Die lys met nie-terugbetaalbare faktore bevat 14 groepe goedere.
1. Medisyne en mediese produkte. Dit is byvoorbeeld mediese toerusting en toestelle.
2. Goedere vir persoonlike higiëne. Dit is dus nie moontlik om 'n pruik, kruller, tandeborsel of kam terug te gee nie. Daarom moet u hul keuse noukeurig benader.
3. Parfuum en skoonheidsmiddels. Dit blyk dat as u nie van die geur van die parfuum hou nie, u dit nie sal kan teruggee nie.
4. Produkte gemeet in meter. Dit sluit in drade, materiaal, vloere, boumateriaal, vlegwerk, kant, ens.
5. Truie (onderklere, onderbroeke, ens.) Kan nie terugbesorg word nie.
6. Polimeerprodukte wat met voedsel in aanraking kom. Dit is byvoorbeeld skottelgoed, houerverpakking, ens.
7. Huishoudelike chemikalieë, chemikalieë en plaagdoders (vir landbou).
8. Meubelstelle.
9. Juwele met edelmetale en -stene, of halfedelstene.
10. Motors, fietse, motorfietse, sleepwaens, seiljagte, landboumasjinerie.
11. Produkte wat tegnies ingewikkeld is, kan nie teruggestuur word nie, selfs al is dit gebrekkig. Hierdie reël is van toepassing as die tekortkominge daarin nie betekenisvol is nie. Dit sluit byvoorbeeld televisies, kameras, gastoerusting, masjiengereedskap in.
12. Burgerlike wapens, hul onderdele en ammunisie.
13. Diere en plante sal ook agtergelaat moet word; hulle kan nie terugbesorg word nie.
14. Gedrukte produkte en nie-periodieke publikasies (kalenders, brosjures, kartografiese publikasies, boeke, boekies, atlasse, albums, ens.).
