Byna enige produk benodig 'n naverkoopdiens. Diensaktiwiteit is een van die belowende areas van klein (en nie net nie) sake, wat u in staat sal stel om altyd inkomste te hê. Wat 'n mens ook al sê, selfs die hoogste gehalte goedere breek oor tyd af.
Die besonderhede van die organisasie van diensaktiwiteite
By die aankoop van skoene, huishoudelike toestelle, selfone, TV's, word die kliënt nie net gelei deur die kriteria "geliefd" en "geskik vir die prys nie", maar ook deur die handelsmerk. Hoekom? Aangesien handelsmerkprodukte diensaktiwiteite ontwikkel het, beteken dit dat die eienaar van hierdie artikel in die geval van 'n wanfunksie meer geneig is om die dienssentrum te kontak vir herstelwerk, eerder as om na die winkel te gaan om dieselfde produk te koop. Natuurlik kom die vraag in hierdie geval neer op geld - herstelwerk is goedkoper as om 'n nuwe ding te koop. In Rusland het die organisasie van diensaktiwiteite sy eie nuanses. Kommunikasie- en vervoerverbindings is hier nie so ontwikkel soos in Europa nie, dus kan die afstand van die dienssentrum vanaf die woonplek van deurslaggewende belang wees. Wat die tegniese geletterdheid van gebruikers betref, laat dit ook veel te wense oor: die meeste foute vind plaas as gevolg van die fout van die eienaars as gevolg van die verkeerde werking van die toestel.
Voordele en nadele
Daar is drie hoof maniere waarop u u eie dienssentrum kan instel. Elkeen het sy eie voor- en nadele. Die eerste en mees logiese manier is om die hele maatskappy op u eie te bou. Hierdie taktiek impliseer aansienlike finansiële beleggings: nie net 'n spesiaal toegeruste kamer word benodig nie en die personeel is nodig vir enige onderneming (soos 'n rekenmeester en ontvangsdame). Hoogs gekwalifiseerde spesialiste is nodig, wat 'n redelike groot salaris sal moet betaal. Hulle sal hul eie pakhuisfasiliteite moet organiseer, waar voortdurende monitering van die beskikbaarheid van sekere komponente nodig is. Slegs groot maatskappye kan so 'n skaal bekostig.
In teenstelling met die eerste, is die tweede manier om 'n uitkontrakteringstruktuur te skep. Die pluspunt is dat die sake-eienaar ontslae raak van die hoofpyn wat gepaard gaan met die organisering van pakhuise, werwing van werknemers, ens. Minus - kliënte kan kliënte word van die verskaffersonderneming, wat die uitkontrakteringsonderneming omseil, en die diensvlak in klein ondernemings laat gewoonlik veel te wense oor.
Die beste manier is om 'n tweevlakstruktuur te skep, bestaande uit 'n hoofkantoor wat met direkte klante werk, en verskeie dienswinkels wat regstreeks herstelwerk doen. In so 'n struktuur is die hoofafdeling dikwels besig met onder meer opleiding van personeel, en die dienswerkswinkels waarmee 'n ooreenkoms gesluit is, voel relatief stabiel.
