Die Wet op Verbruikersbeskerming maak voorsiening vir die moontlikheid om vergoeding te verkry vir skade wat aangerig is. Om die oplossing van 'n geskil wat ontstaan het te vereenvoudig en om vertragings te voorkom, moet u 'n eis bekwaam opstel, dit behoorlik opstel en dit betyds aan die respondentorganisasie oordra.
Instruksies
Stap 1
Lê skriftelik op: mondelinge appèlle het geen regskrag nie en is slegs in eenvoudige situasies toelaatbaar. Gebruik saketaal as u 'n dokument skryf, moenie negatiewe emosies uitdruk nie en gebruik geen beledigings nie. Vul die "kop" in: in die linkerbovenhoek, gee die naam van die respondentorganisasie, van, voorletters en posisie van die verteenwoordiger aan. Skryf u persoonlike data neer, los kontakinligting - adres, telefoonnommer, e-pos, ens. Skryf die woord 'Claim' op 'n nuwe reël in die middel.
Stap 2
Beskryf die feite wat die verskyning van die eis uitgelok het: watter goedere of dienste van onvanpaste kwaliteit u van die organisasie gekoop / ontvang het, op watter tydstip dit gebeur het, op watter plek (winkel, salon, werkswinkel, hospitaal, ens.). Dui die koste van die koste aan en lys die dokumente wat die transaksie bevestig. As u nie tjeks, fakture, uittreksels, sertifikate in u hande het nie, moet u die getuienis van getuies gee.
Stap 3
Lys u eise soveel moontlik as moontlik. Verduidelik hoe die produk of dienste wat deur die organisasie gelewer word, nie aan die verklaarde vereistes voldoen nie. Beskryf voorvalle met die ontvangs van swak diens of die gebruik van 'n gekoopte item. Skryf alle dokumente neer wat aandui wat gebeur: sertifikate, verklarings, fakture, kaartjies, ens.
Stap 4
Maak 'n geldelike berekening van die verliese wat u gely het. Sluit uitgawes in vir vervoer, sellulêre kommunikasie, registrasie van nodige dokumente, ensovoorts. Let daarop dat hierdie punt baie belangrik is as u 'n saak oorweeg, daarom is dit die beste om hulp te vra van bekwame individue of organisasies.
Stap 5
Kies die opsies om die dispuut op te los: volle terugbetaling of vermindering, gratis herstel, vervanging van goedere of die verskaffing van 'n soortgelyke diens. Skryf in watter tydsbestek u hoop om 'n antwoord te kry. Gewoonlik is 2-4 weke genoeg om 'n pakket dokumente te oorweeg.
Stap 6
Dui aan die feit dat u mondelings met die organisasie in verbinding getree het, indien dit sou plaasvind, en u nie tot 'n konsensus gekom het oor die oplossing van die dispuut nie, of u appèl geïgnoreer is. Teken die dokument, plaas die datum waarop dit opgestel is en heg afskrifte van alle dokumente daarin aan die eis.
